一年来，腾冲市图书馆在腾冲市文广局的正确领导和关心支持下，社会各界关心支持下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，努力践行“读者第一、服务至上”的服务宗旨，扎实开展基础业务工作，创新业务管理和读者服务方式，强化图书馆阵地和馆外延伸的服务效能，加强与机关事业单位和社会组织之间的合作，积极引导市民“多读书、好读书、读好书”，在全市营造出浓浓的读书氛围，为构建“书香腾冲”做出了较大贡献。我馆无安全事故，违法违纪事件发生，为取得较好的服务效能提供了保障。现将全年的工作总结如下：

一、取得较好的服务效能。

一年来，总流通服务16.41万人次，外借11.12万册次（含总馆、分馆及流通服务点接受读者服务）。 

二、主要工作情况

（一）努力建设一支业务本领强，具有凝聚力、战斗力的队伍。

1、狠抓业务和思想政治教育，提高职工的业务水平和政治理论水平。重视党员和职工的思想教育、廉洁教育和意识形态工作。年初认真研究部署了党建、党风廉政建设和意识形态工作，把工作责任压实到人。明确了支部书记抓实党建责任，单位负责人和支部书记抓实党风廉政建设和意识形态工作责任，明确了兼职工作者及责任。

充分发挥党支部的思想教育作用和党员带头学的作用，在单位内部营了良好的学习氛围，不断提高党员和职工的政治理论水平，增强“四个意识”。我馆充分利用每周五上午集中学习的时间组织大家进行政治理论学习，学习党的十九大报告和习近平重要讲话，传达文广局例会精神、上级文件精神等，进行学习交流。

积极为职工创造学习交流的机会，提高业务水平。第一是采取“走出去”的方式。派出干部职工3人到周边县区图书馆进行业务交流，派出干部职工9人次参加国家公共文化发展中心、国家图书馆、中国图书馆学会、云南省文化厅、云南省图书馆等上级部门举办的培训班。通过外出学习，让广大职工拓展了视野，增长了业务知识，每个人对照所学进行深思，充分认识到自身存在不足，明确今后发展的目标。每位学习归来的职工，都要向其他职工交流所学知识和感受，让大家共同进步，从而推动图书馆工作向前发展。第二是采取“引进来”的方式。让全体职工与到馆的图书馆同仁交流，向他们虚心学习。

2、通过开展形式多样的工会活动，增进职工间相互交流，相互信任，增强队伍的凝聚力，激发职工工作的积极性。通过安排职工年休、体检，看望因生育住院的职工或职工家属，向工会会员发放中秋节慰问品等多种形式关心职工。

（二）按照党支部规范化建设标准，抓好抓实党支部建设工作。主要工作：做到年初有安排部署，年中和年底有经验总结；建设了党员活动室，将部分制度悬挂上墙；严格执行“三会一课”制度，由党支部书记带头讲党课一次，普通党员讲党课四次；每月至少召开一次党员大会，集中学习政治理论；制定了“主题党日”计划，每月开展形式多样的“主题党日”；组织开展了组织生活会、民主评议党员，党员带头组织开展了一系列丰富多彩的全民阅读推广活动；讨论预备党员转正1名；做好党费收缴、党员积分管理、党员亮身份亮承诺；做好党支部档案建设及材料上报，在党员中积极推广使用云岭先锋网上党支部。

（三）扎实做好基础业务工作，所有免费项目全部免费开放，阵地服务确取得一定实效。

1、维护基础设施。腾冲市图书馆现有馆舍已使用16年，设施陈旧，破损时有发生。为保证图书馆服务阵地免费为读者开放，年内处理下水管道堵塞5次，修锁2次，更换锁1把，更换破损地砖10余平方米。 

2、完成图书、报刊采访，加工整理。在图书采访工作时，我们充分考虑了读者需求，文献的资料性，特色馆藏建设需要等因素，将原来每种图书采购3册的原则改为结合实际确定采购册数的原则。年内采购图书1600余册，受赠260余册，完成图书加工2883册。在报刊采访时，同样考虑了读者需求、文献的资料性、特色馆藏的需要等因素，在2018年订阅报刊的基础上进行了调整，订阅2019年报刊178种184份。根据过刊库容积、报刊资料价值及读者实际需要，确定了长期保存刊物74种。在特色馆藏建设上提出了“加强地方文献和抗战文献收集”的思路。

3、整理古籍、民国和近现代地方文献书目，为数字化打下基础。

4、在服务中做好一些细节，为读者提供满意的服务。首先是做好卫生和绿化，为读者营造干净整洁美丽的阅读环境。其次是从抓工作人员服务态度、服务方式及个人行为入手提高服务质量，做到热情、均等、便捷服务。第三是根据读者需求及时调整服务功能，千方百计留住到馆读者。从年初到现在，我馆增加了自学区的桌椅、延长开放饮水机，减少对读者不必要的干扰，自学读者有所增加。

5、数字阅读服务能力得到提升。试用歌德电子借阅机1台，手机移动图书馆1个。

（四）积极拓展馆外服务功能。

1、通过深入走访调研，认真分析，制定了“以流动图书循环模式进入分馆流通，利用腾冲市图书馆管理系统进行管理”建馆模式，调动分馆的积极性，充分发挥分馆图书的社会效益。年内建成了腾冲市电信公司分馆和洞山温泉村分馆。截止目前，分馆达13个。

2、在云山社区便民服务中心建设流通服务点1个。截止目前流通服务点达45个。

3、流动图书车进校园、社区开展流动阅读。完成了流动图书车落户，进行了维修，加装了水箱。以“流动图书车校园服务”、“流动图书车街头服务”、“流动图书车社区服务”、“流动图书车村寨服务”为服务主题的形式将携带有769册图书、20余种报刊的流动图书车开进校园、开上街头、开进村寨，向市民提供流动服务。年内，流动图书车开进了清水中学、固东中学、滇滩中学、猴桥民族小学、五合乡高家山傈僳族山寨及腾越文化广场，受到广大市民的喜爱和好评，服务近1万人次。

（五）开展系列的全民阅读推广活动，引导广大市民利用走进图书馆、利用图书馆。年内，我馆联合保山市图书馆、腾冲市教育局、腾冲市文化馆、和顺图书馆、腾冲市新华书店、腾冲市新知图书城、腾冲市文艺风向读书会等机关事业单位及社会组织，在馆内、腾越文化广场、学校、五合乡高家山傈僳族山寨开展了一系列的全民阅读推广活动。主要有：宣传公共图书馆法活动；“三下乡”图书流动阅读及赠书活动；曲石中学读书活动；清水中学读书活动；固东中学读书活动；“阅读与人生相伴、文明与城市同行”主题活动；“阅读相伴美好生活”主题活动；“红旗飘飘，引我成长”主题教育活动；滇滩中学读书活动；五合高家山读书活动；2018年图书馆服务宣传周暨六·一儿童节活动；小主持人培训班；保山市传统碑刻腾冲巡展；乡愁书法作品展等。

（六）完成部分重点工作。

1、对《腾冲市文化志》腾冲市图书馆部分进行修改完善。认真查阅资料，听取退休职工和在职职工的建议，将腾冲市图书馆的内容进行了修改，使其内容更趋于准确和完善。

2、为了宣传腾冲茶叶，壮大茶产业，我馆通过查阅地方志书，走访腾冲市茶办、腾冲较大的茶厂、茶师、茶文化研究者，收集了腾冲茶文化的相关资料，并提交云南省图书馆，争取录入《中国茶文化·云南卷》。

3、收集场馆、活动的图片资料信息，上传“云南文化云”。

（七）完成了其他工作。

1、利用免开经费聘请编外人员一名，在一定程度上解决了人员不足问题。

2、收集整理，按要求上报了2018年创建文明城市材料。

3、抓好财务监管、脱贫攻坚、安全生产、党风廉政建设等工作。

三、存在问题

（一）馆舍面积不足，与国家一级图书馆的标准（4000平米以上）有一定的差距，且图书馆房屋被占用280余平米。

（二）缺读书沙龙、培训室、地方文献室、抗战文献室。

（三）部分设施陈旧。排污管道经常堵塞；电子阅览室终端机损坏严重，百叶窗帘老化等。

（四）资金不足。如：流动图书车运行经费不足；购书经费不足，无法保障图书馆年人均新增文献入藏量达0.01册（件）；无图书馆数字化建设经费；无分馆建设经费，制约着市图书馆分馆建设。

（五）需加强图书馆队伍建设。1、人员不足。我馆现有编制9人，现空编1人，借调1人，实际在岗7人。2、队伍的凝聚力不够强。3、职工的业务技能有待进一步提高。4、需引进具备流动图书车驾驶资格人员和信息管理专业人才。

（六）总分馆制建设中存在的困难：1、建设资金，分馆的设备、图书、人员配置等问题都需要政府给予支持。2、分馆业务有待规范。3、总馆人力不足。

（七）需加强图书馆智能化、特色化和数字化建设。1、在智能化时代的今天，图书馆自身也需要进行智能化建设。2、虽建有24TB的存储空间，但内容不够丰富，需建设地方特色资源数据库。同时，需要解决如何在终端机上访问数据资源的问题。3、为更好地保护和利用古籍和民国文献，需引入图书馆数字化建设专业人才，添置大量的设备，对现有的古籍、民国文献、近现代地方文献进行数字化。

四、2019年工作计划

（一）加强队伍建设。继续为职工创造业务学习交流的机会，有针对性地组织开展政治业务学习，为职工营造自觉学习、自我提升的氛围，提高职工的政治素养、业务水平，努力增强队伍的凝聚力和战斗力。

（二）依据《中华人民共和国公共文化服务保障法》和《中华人民共和国公共图书馆法》，争取收回被占用房屋，通过改建，合理配置图书馆功能室，更好地发挥图书馆服务效能。

（三）开展好全民阅读推广活动，营造更好的阅读氛围。

（四）做好图书馆自我宣传。通过建设微信公众号，发挥图书馆网站功能，鼓励职工撰写信息等多种方式，加强图书馆宣传，吸引广大市民到图书馆阅读，在全市范围内营造更浓的读书氛围，为建设“书香腾冲”舔砖加瓦。

（五）做好流动图书车流动服务。

（六）做好图书馆智能化和数字化建设。

（七）按照上级行政部门的安排部署，积极做好总分馆制建设。

（八）加强对地方文献和抗战文献的收集，建设地方文献室和抗战文献室。

（九）夯实基础业务管理，发挥好阵地服务效能。

（十）吸引作协、读友会等志愿者参与到图书馆工作中来。

（十一）进一步提升数字阅读服务能力。

                                            腾冲市图书馆

                                  2018年10月28日